隐私政策

隐私政策

生效日期:2020年1月1日

最后更新:2023年5月8日

本隐私政策描述了im体育苹果ios务公司和我们的子公司及关联公司(统称为, “SJWC,” “we,” or “us”)收集、使用、披露或以其他方式处理有关您的信息. 本隐私政策适用于我们在您访问或使用我们的网站时收集的信息, “网站)、我们的送水服务(“服务”),或者当您以其他方式与我们互动时,例如通过我们的客户支持渠道. 

我们可能会不时更改本隐私政策. 如有变更,我们将通过修改本政策顶部的日期通知您. 如果我们做出实质性的改变, 我们将向您提供额外通知(例如在服务中添加声明或向您发送通知)。. 我们鼓励您定期查看本隐私政策,以便随时了解我们的信息实践和您可用的选择.

内容

收集资料

资讯的使用

定向广告和分析

披露资料

加州居民

联系我们

收集资料

在本节中, 我们描述了我们收集的信息的类别和这些信息的来源, 这取决于你如何与我们互动. 

您提供给我们的信息

我们收集您直接提供给我们的信息. 例如, 当您创建帐户时,我们会直接收集您的信息, 请求客户支持, 或者以其他方式与我们沟通. 我们收集的信息类别包括:

  • 安全号码: 我们还会生成一个与您的帐户相关联的ID号码.
  • 财务信息: 我们收集您的付款账户信息, 包括你的路由和账号, 无效支票, 还有你的签名.
  • 属性信息: 我们收集有关您财产的信息, 包括它是住宅还是商业, 评估员包裹编号, 财产的年龄, 还有居民的数量.
  • 沟通信息: 我们收集您与我们的通信中包含的或关于我们的信息, 包括如果你提出投诉或索赔.

我们也可能收集您选择提供的任何其他信息. 

我们自动收集的信息

我们会自动收集以下类别的资料:

  • 交易信息: 我们保存着你们与我们之间交易的历史记录, 包括服务的支付日期和金额.
  • 互联网活动信息: 我们收集有关您如何访问我们网站的信息, 包括有关您使用的设备和网络的数据, 比如你的硬件模型, 操作系统版本, 移动网络, IP地址, 唯一设备标识符, 浏览器类型. 我们还收集您在我们网站上的活动信息, 比如访问时间, 页面查看, 链接点击, 以及您在进入我们的网站之前访问过的页面.
  • 音频信息: 如果您致电我们的客户服务团队,我们可能会监控并保留这些对话.
  • Cookies和类似跟踪技术收集的信息: 我们使用跟踪技术, 比如饼干和像素, 收集有关您与我们网站互动的信息. 这些技术帮助我们改善我们的网站和您的体验, 查看我们网站的哪些领域和功能是受欢迎的, 计算访问量. 您可以调整浏览器设置以删除或拒绝浏览器cookie. 请注意,删除或拒绝cookie可能会影响我们服务的可用性和功能.

我们从其他来源收集的信息

我们从其他来源获得信息. 例如,我们会收集你的用水/耗水量(“用水资料),我们可能会从相关的房地产开发商或公共记录中收集有关您的物业的信息.

导出信息

我们可能会根据所收集的信息推断出有关您的信息. 例如,我们可能会根据您的IP地址推断您的大致位置.


资讯的使用

我们将收集的信息类别用于以下商业和商业目的:

  • 服务提供: 我们使用信息来提供和维护我们的服务, 包括给你送水, 支付流程, 验证你的账户.
  • 研究与改进: 我们使用信息来分析和改进我们的服务, 包括测试和分析水系统的性能, 评估风险并确定维护和更换资产的优先级, 促进效率/节约. 我们也使用信息来改善我们的客户支持服务.
  • 交流: 我们使用信息向您发送公用事业委员会听证会通知, 提醒你压力/污染物的变化, 回应你的投诉, 索赔, 和询问, 通知您价格变化或新服务的成本, 给你发账单或其他交易或关系信息.
  • 营销和广告: 我们使用信息发送直接营销信息. 您可以按照这些通信中的说明或与我们联系,选择不接收我们发送的营销信息.
  • 进行分析: 我们使用信息来监控和分析网站趋势, 使用, 和活动, 改善我们的网站, 并生成去识别的数据,我们不会试图重新识别. 
  • 保护与合规: 我们使用信息进行监管备案, 记录和处理索赔和投诉, 检测, 调查, 并有助于防止安全事件和其他恶意, 具有欺骗性的, 欺诈, 或者非法活动, 帮助保护SJWC和其他人的权利和财产, 遵守我们的法律和财务义务.

披露资料

我们披露上述信息的类别如下:

  • 供应商: 我们向供应商披露信息, 服务提供商, 需要此信息向我们提供服务的承包商和顾问, 比如帮助我们进行网络托管的公司, 支付处理, 欺诈防范, 债, 客户服务, 数据浓缩, 分析, 营销和广告.
  • 广告合作伙伴: 我们向第三方披露信息用于上述营销和广告目的. 
  • 专业顾问我们在必要时向我们的律师和其他专业顾问披露信息,以获得建议或以其他方式保护和管理我们的商业利益.
  • 法律部门出于上述保护和合规目的,我们可能会向法律机构和其他机构披露信息, 包括如果我们认为披露是符合, 或者要求, 任何适用的法律或法律程序, 包括公共当局为满足国家安全或执法要求而提出的合法要求,以及如果我们认为您的行为与我们的用户协议或政策不一致, 如果我们认为你触犯了法律, 或者如果我们认为有必要保护权利, 财产, 和SJWC的安全, 我们的用户, 公众, 或其他.
  • 企业交易:我们保留披露有关资料的权利, 或者在某些公司交易的谈判中, 包括合并, 出售公司资产, 融资, 或其他公司收购我们的全部或部分业务. 
  • 子公司:我们保留在SJWC与任何现任或未来家长之间披露信息的权利, 子公司, 子公司, 以及其他在共同控制和所有权下的公司.
  • 同意当我们得到您的同意或您指示我们这样做时,我们可能会披露信息.

我们还会披露无法合理用于识别您身份的去识别信息. 


加州居民

本节适用于加州居民,并描述了我们今天和过去12个月的数据实践. 

额外的披露

我们收集以下类别的个人信息:标识符, 商业信息(包括财务信息), 属性信息, 用水资料, 和上述交易信息), 沟通信息, 互联网活动信息, 音频信息, 及衍生资料. 我们从以下来源收集这些信息:直接从您那里, 来自房地产开发商/公共记录, 还有我们的输水技术. 有关我们收集的具体数据点及其收集来源的更多信息, 请参阅以上资料收集部分. 

我们收集和披露个人信息用于以下商业和商业目的(在上述信息的使用部分有更详细的描述):提供服务, 研究与改进, 沟通, 市场营销与广告, 进行分析, 以及保护与合规. 

我们不“分享”或“出售”个人信息. 我们向以下类别的收件人披露了以下类别的个人信息(在上述信息披露部分有更详细的描述):

个人信息类别 受助人类别
标识符

——供应商

-广告合作伙伴

-专业顾问

-法定机构

商业信息

——供应商

-广告合作伙伴

-专业顾问

-法定机构

沟通信息

——供应商

-广告合作伙伴

-专业顾问

-法定机构

互联网活动信息

——供应商

-广告合作伙伴

音频信息

——供应商

导出信息

——供应商

-广告合作伙伴

您的隐私权

访问、更正和删除

您有权(1)要求更多地了解和访问您的个人信息, (2)要求删除您的个人信息, (3)要求更正不准确的个人信息. 

访问我们的 隐私门户、电子邮件 privacy@shachegu.net 标题为“加州隐私权”,或拨打我们的免费电话(888)266-5885行使这些权利. 

我们可能会要求您提供您最近与我们互动的相关信息,以验证您的请求, 比如最近账单上的信息. 如果我们拒绝您的请求,您可以通过电子邮件对我们的决定提出上诉 privacy@shachegu.net 标题为“加州隐私权请求上诉”.” 

不歧视

我们不会因为您行使隐私权而区别对待您. 

授权代理

如果您以授权代理人的身份提交权利请求, 你必须提交授权你提出要求的证明, 例如一份有效的授权书或证明你已经签署了请求主体个人的许可. 请不要就此请求提供任何敏感的个人信息, 比如驾照或其他政府颁发的身份证件. 在某些情况下, 我们可能会被要求联系请求主体的个人,以核实他或她的身份,或确认您有权提交此请求. 如果您是寻求提出请求的授权代理,请发送电子邮件 privacy@shachegu.net

数据保留

我们存储个人数据的时间只要有必要,以实现我们最初收集个人数据的目的,以及本隐私政策中解释的其他商业目的.


联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,请通过电子邮件与我们联系 privacy@shachegu.net or (888) 266-5885.